隐私政策

一、适用范围

本政策适用于您使用懂她AI的产品与服务所产生的个人信息处理活动。

二、我们收集的信息

• 账号信息：您注册或登录时提供的手机号、邮箱或其他身份识别信息。
• 设备与日志信息：设备型号、系统版本、IP地址、浏览器/应用版本、访问时间与操作记录。
• 使用与内容信息：您在使用过程中生成的文本内容、输入内容与偏好设置。
• 客服与反馈信息：您与我们联系时提供的资料、沟通记录及附件内容。
• 交易相关信息：订单号、支付状态、订阅类型等必要的支付记录（不包含银行卡完整信息）。
• 权限使用信息：当您选择使用相关功能时，我们会在取得授权后访问必要的系统权限。

三、我们如何使用信息

• 向您提供、维护与改进产品和服务功能。
• 保障服务安全，识别与预防欺诈、滥用或违规行为。
• 进行运营分析、性能监测与产品体验优化。
• 与您沟通重要通知、服务变更或客服回应。
• 履行法律法规要求或监管机构的合规义务。

四、处理个人信息的合法性基础

我们仅在符合法律规定的前提下处理个人信息，主要包括：

• 取得您的同意或单独同意。
• 为订立或履行合同所必需。
• 履行法定义务或应对公共安全需要。
• 法律法规规定的其他情形。

五、我们如何共享与披露信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享必要信息：

• 为实现功能所需，与云服务、短信、邮件、数据分析或支付服务提供商共享。
• 因法律法规要求或监管机构要求进行披露。
• 经您明确授权或同意后进行共享。

六、信息存储、保护与跨境

我们采取访问控制、加密传输、日志审计等安全措施保护您的信息，防止数据被未经授权访问、泄露或篡改。 我们会在实现服务目的所必要的期限内保存您的信息，并依据法律法规进行存储与删除。 如涉及个人信息出境，我们将依法开展安全评估并取得必要授权。

七、您的权利

• 访问、复制、更正或删除您的个人信息。
• 撤回同意或注销账号（部分功能可能因此受到影响）。
• 获取关于个人信息处理规则的解释与说明。

八、敏感个人信息

如需收集或处理敏感个人信息，我们将明确告知处理目的与必要性，并取得您的单独同意。

九、未成年人保护

本服务不面向未满14周岁的未成年人。若您是未成年人，请在监护人同意与指导下使用。

十、第三方服务与SDK

本服务可能接入第三方服务或SDK以实现必要功能。第三方将依据其隐私政策处理信息，我们会在适当位置说明。

十一、隐私政策的更新

我们可能适时更新本隐私政策，并在页面显著位置提示变更内容。更新后继续使用本服务即视为您同意更新后的政策。

十二、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：深圳市有微为网络科技有限公司
• 联系邮箱：contact@replyher.com
• 联系电话：13510869785
• 办公地址：深圳市福田区北环大道7037号3层