隐私政策

最后更新：2026-08-19

欢迎使用懂她（以下称“本服务”）。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规制定。如与法律法规冲突，以法律法规为准。

一、适用范围

本政策适用于您使用懂她的产品与服务所产生的个人信息处理活动。

账号信息：您注册或登录时提供的手机号、邮箱或其他身份识别信息。
设备与日志信息：设备型号、系统版本、IP地址、浏览器/应用版本、访问时间与操作记录。
使用与内容信息：您在使用过程中生成的文本内容、输入内容与偏好设置。
客服与反馈信息：您与我们联系时提供的资料、沟通记录及附件内容。
交易相关信息：订单号、支付状态、订阅类型等必要的支付记录（不包含银行卡完整信息）。
权限使用信息：当您选择使用相关功能时，我们会在取得授权后访问必要的系统权限。
剪贴板信息：仅当您主动触发相关功能时使用——例如您在应用内点击「粘贴」将对方消息填入输入框、或在懂她键盘中基于您复制的聊天内容生成回复建议时，我们会读取剪贴板中的文本并上传至服务器用于生成回复；您复制回复候选时，我们会向剪贴板写入该条文本。除上述您主动触发的场景外，我们不会在后台读取剪贴板，也不会将剪贴板内容用于生成回复之外的任何目的或与第三方共享。

我们仅在符合法律规定的前提下处理个人信息，主要包括：

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享必要信息：

我们采取访问控制、加密传输、日志审计等安全措施保护您的信息，防止数据被未经授权访问、泄露或篡改。我们会在实现服务目的所必要的期限内保存您的信息，并依据法律法规进行存储与删除。如涉及个人信息出境，我们将依法开展安全评估并取得必要授权。

您可以通过以下任一方式注销（删除）账号：

应用内自助注销：打开 App，进入「我的」→「编辑资料」→ 页面底部「删除账号」，阅读并确认注销须知后点击「确认删除账号」。确认后注销立即生效，您的账号资料、登录信息、聊天记录、使用记录等数据将被永久删除且无法恢复。
邮件注销：使用注册手机号相关邮箱发送注销申请至 contact@d4u.world（注明注册手机号与「申请注销账号」），我们将在核实身份后 15 个工作日内完成注销并告知结果。

注销前请确认已妥善处理账号内的会员权益等事项；账号一经注销无法恢复，如需再次使用本服务须重新注册。法律法规另有规定需要留存的信息（如日志留存义务），我们将在法定期限内依法保存，期满后删除或匿名化处理。

请您特别注意：在您使用相应功能时，本应用会处理以下敏感个人信息——

上述敏感个人信息均在您主动使用相应功能时才会被处理。如需收集或处理其他敏感个人信息，我们将明确告知处理目的与必要性，并取得您的单独同意。您可以随时通过删除对话记录、注销账号等方式行使删除权。

本服务不面向未满14周岁的未成年人。若您是未成年人，请在监护人同意与指导下使用。

本服务可能接入第三方服务或SDK以实现必要功能。第三方将依据其隐私政策处理信息，我们会在适当位置说明。

懂她键盘提供可选的「云端候选」功能。该功能默认关闭，仅在您于键盘设置中单独同意并主动开启后才会启用。开启后：

收集内容：仅收集您当前正在输入的拼音键序列，以及当前输入框中光标之前的少量文本尾部片段（不超过 16 个字符，用于结合上下文提升候选准确度；密码等安全输入场景不收集）；均仅在云端候选开启期间收集，不收集您输入的其他内容。
处理目的：将上述内容发送至我们的服务器进行实时云端解码，结合上下文返回更准确的整句候选供您选择。
处理方式：通过 TLS 加密通道即时传输、即时处理。
保留期限：我们不落盘、不存储您的任何输入内容（含键序列与上下文片段）；仅保留不含输入内容的聚合性能指标（如请求次数、响应耗时），用于服务质量监控。
第三方共享：键序列与上下文片段不会与任何第三方共享。
关闭途径：您可随时在键盘设置中关闭「云端候选」开关，或在系统设置中关闭键盘的「完全访问」权限；关闭后候选解码仅在您的设备本地完成，不再向服务器发送任何输入内容。

我们可能适时更新本隐私政策，并在页面显著位置提示变更内容。更新后继续使用本服务即视为您同意更新后的政策。

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：